1. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】沒有進(jìn)入信息填寫頁面。
問題原因：瀏覽器阻止了彈出框。
解決方法：請家長在瀏覽器中將入學(xué)報(bào)名系統(tǒng)網(wǎng)站設(shè)置成信任站點(diǎn)。
 
2. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】沒有信息填寫頁面，出現(xiàn)文字提示：歡迎進(jìn)入民辦小學(xué)報(bào)名，民辦小學(xué)報(bào)名工作將于2015年04月28日 08：00開始，報(bào)名不分先后，請您合理安排報(bào)名時(shí)間。
問題原因：家長登陸時(shí)間不在指定時(shí)間內(nèi)。
解決方法：請家長在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填報(bào)。若已經(jīng)到了指定時(shí)間，但是仍然顯示未到指定時(shí)間，則請家長致電技術(shù)服務(wù)熱線：969980。
技術(shù)處理方案：需技術(shù)后臺檢查數(shù)據(jù)庫里設(shè)置的時(shí)間是否正確。
 
3. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，進(jìn)入信息填寫頁面，填寫信息過程中遇到證件號碼和姓名無法填寫，例如證件無法完整輸入或無法輸入中文。
問題原因：瀏覽器兼容性問題。
解決方案：建議家長使用IE瀏覽器10或11、火狐瀏覽器。
 
4. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、家長的手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，一直未收到驗(yàn)證碼。
問題原因：手機(jī)運(yùn)營商攔截了短信或手機(jī)設(shè)置了短信黑名單；或者是平臺短信通道問題。
解決方案：請家長聯(lián)系短信運(yùn)營商或?qū)⒃撎柎a從黑名單中去除。若是平臺短信通道問題，則需要技術(shù)后臺檢查數(shù)據(jù)庫里設(shè)置的時(shí)間是否正確。
 
5. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，輸入驗(yàn)證碼，提示驗(yàn)證碼不正確。

問題原因：驗(yàn)證碼超時(shí)（驗(yàn)證碼有效期為5分鐘）。
解決方案：驗(yàn)證碼超時(shí)的話，請重新點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】。
 
6. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，輸入驗(yàn)證碼，提示沒有找到符合的證件號碼。

問題原因：證件號碼與小學(xué)畢業(yè)年級學(xué)籍信息中的證件類型不一致。
解 決方案：請家長與學(xué)校學(xué)籍管理員聯(lián)系，了解學(xué)籍系統(tǒng)中學(xué)生的姓名、證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號，以學(xué)籍老師告知的信息為準(zhǔn)登錄系統(tǒng)。如仍舊不能登錄，請 家長與區(qū)招生辦聯(lián)系，上報(bào)區(qū)招生負(fù)責(zé)人。需上報(bào)的信息有：學(xué)生的證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、出生日期、學(xué)校名稱、區(qū)縣、家長聯(lián)系電話。由區(qū)招生 負(fù)責(zé)人通過969980或者QQ群聯(lián)系客服，同時(shí)將信息發(fā)送至shrxbm@163.com?？头幚砗髸苯优c家長聯(lián)系，并反饋給區(qū)縣。
 
7. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，輸入驗(yàn)證碼，提示學(xué)籍號與證件號碼不匹配。

問題原因：學(xué)籍副號與小學(xué)畢業(yè)年級學(xué)籍信息中的學(xué)籍副號不一致。
解 決方案：請家長與學(xué)校學(xué)籍管理員聯(lián)系，了解學(xué)籍系統(tǒng)中學(xué)生的姓名、證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號，以學(xué)籍老師告知的信息為準(zhǔn)登錄系統(tǒng)。如仍舊不能登錄，請 家長與區(qū)招生辦聯(lián)系，上報(bào)區(qū)招生負(fù)責(zé)人。需上報(bào)的信息有：學(xué)生的證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、出生日期、學(xué)校名稱、區(qū)縣、家長聯(lián)系電話。由區(qū)招生 負(fù)責(zé)人通過969980或者QQ群聯(lián)系客服，同時(shí)將信息發(fā)送至shrxbm@163.com?？头幚砗髸苯优c家長聯(lián)系，并反饋給區(qū)縣。
 
8. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，輸入驗(yàn)證碼，提示姓名與證件號碼不匹配。

問題原因：姓名與小學(xué)畢業(yè)年級學(xué)籍信息中的學(xué)籍副號不一致。
解 決方案：請家長與學(xué)校學(xué)籍管理員聯(lián)系，了解學(xué)籍系統(tǒng)中學(xué)生的姓名、證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號，以學(xué)籍老師告知的信息為準(zhǔn)登錄系統(tǒng)。如仍舊不能登錄，請 家長與區(qū)招生辦聯(lián)系，上報(bào)區(qū)招生負(fù)責(zé)人。需上報(bào)的信息有：學(xué)生的證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、出生日期、學(xué)校名稱、區(qū)縣、家長聯(lián)系電話。由區(qū)招生 負(fù)責(zé)人通過969980或者QQ群聯(lián)系客服，同時(shí)將信息發(fā)送至shrxbm@163.com?？头幚砗髸苯优c家長聯(lián)系，并反饋給區(qū)縣。
 
9. 點(diǎn)擊進(jìn)入【民辦初中報(bào)名】，填寫完學(xué)生證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、手機(jī)號點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，輸入驗(yàn)證碼，提示證件類型與證件號碼不匹配。

問題原因：證件類型與小學(xué)畢業(yè)生學(xué)籍信息中的學(xué)籍副號不一致。
解 決方案：請家長與學(xué)校學(xué)籍管理員聯(lián)系，了解學(xué)籍系統(tǒng)中學(xué)生的姓名、證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號，以學(xué)籍老師告知的信息為準(zhǔn)登錄系統(tǒng)。如仍舊不能登錄，請 家長與區(qū)招生辦聯(lián)系，上報(bào)區(qū)招生負(fù)責(zé)人。需上報(bào)的信息有：學(xué)生的證件類型、證件號碼、學(xué)籍副號、姓名、出生日期、學(xué)校名稱、區(qū)縣、家長聯(lián)系電話。由區(qū)招生 負(fù)責(zé)人通過969980或者QQ群聯(lián)系客服，同時(shí)將信息發(fā)送至shrxbm@163.com?？头幚砗髸苯优c家長聯(lián)系，并反饋給區(qū)縣。
 
10. 進(jìn)入【就讀區(qū)縣選擇頁面】，發(fā)現(xiàn)戶籍地已經(jīng)變更，并且希望在新戶籍地就讀民辦初中。
解決方案：請家長選擇【戶籍地就讀】，并且將戶籍地修改成真實(shí)的戶籍地。
 
11. 進(jìn)入【就讀區(qū)縣選擇頁面】，發(fā)現(xiàn)居住地已經(jīng)變更，并且希望在居住地就讀民辦初中。解決方案：請家長選擇【居住地就讀】，并且將居住地修改成真實(shí)的居住地。
 
12. 進(jìn)入【志愿填寫頁面】，家長發(fā)現(xiàn)上一步【就讀區(qū)縣選擇頁面】所填信息有誤，需要修改。
解決方案：請家長點(diǎn)擊頁面下方的【上一步】，回到【就讀區(qū)縣選擇頁面】。
 
13. 進(jìn)入【志愿填寫頁面】，家長只想選擇一個(gè)或兩個(gè)志愿，因此第一第二第三志愿中重復(fù)選擇了一個(gè)學(xué)校，點(diǎn)擊【提交】，出現(xiàn)警報(bào)提示：警告：選擇的志愿不能重復(fù)！。
問題原因：志愿不能重復(fù)填報(bào)。
解決方案：請家長將重復(fù)的志愿去掉，若重復(fù)的志愿為第二志愿，家長需將第三志愿上移，然后點(diǎn)擊【提交】。

14. 在填報(bào)過程中，不慎關(guān)閉瀏覽器該如何操作？
解決方案：請家長重新打開瀏覽器從第一步進(jìn)行填寫。
 
15. 志愿提交之后，如果家長發(fā)現(xiàn)誤填就讀意愿，想修改提交的志愿。
解決方案：就讀意愿確認(rèn)后不可變更。